Versand, Lieferzeiten und 30 Tage Rückgabe

Versand in ganz Europa

Bestellungen, die an einem Werktag eingehen, werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen aus unserem Partnerlager in den Niederlanden versendet. Die Lieferung dauert innerhalb der Europäischen Union in der Regel 2 bis 5 Werktage und 5 bis 10 Werktage in ausgewählte Ziele außerhalb der EU. Die genauen Versandkosten für Ihre Adresse werden im Checkout angezeigt; in ausgewählte Länder ist die Lieferung ab €99 Bestellwert kostenlos. Werktage sind Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen. Lieferzeiten sind Schätzungen, keine Garantien: Verzögerungen beim Paketdienst, Feiertage, Wetter und Zoll können ein oder zwei Tage mehr bedeuten. Die Länder, in die wir liefern, sind im Checkout aufgeführt; wird Ihr Land dort nicht angeboten, können wir keine Bestellung dafür annehmen.

Diskrete Verpackung

Jede Bestellung wird in einem neutralen Karton ohne Logo, Markenname oder Absenderhinweis verschickt. Der Inhalt ist von außen nie sichtbar oder erkennbar, weder für den Paketboten noch für Ihre Nachbarn. Auf Ihrem Kontoauszug steht ein neutraler Firmenname.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket versendet wird, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link. Es kann einige Stunden dauern, bis der erste Scan angezeigt wird, und ein Status wie "zugestellt" kann kurz vor der tatsächlichen Übergabe durch den Zusteller erscheinen. Wird ein Paket als zugestellt angezeigt, ist aber nicht angekommen, fragen Sie zuerst bei Nachbarn und an der Abholstation nach und wenden Sie sich dann mit Ihrer Bestellnummer an den Paketdienst und an info@gaysteel.eu.

Lieferadresse

Bitte prüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig: Hausnummer, bei Wohnungen Stockwerk und Tür sowie eine Telefonnummer, die der Zusteller nutzen kann. Adressänderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde; mailen Sie uns sofort, wenn etwas nicht stimmt. Kommt ein Paket ins Lager zurück, weil die Adresse unvollständig war, die Annahme verweigert wurde oder es nicht an der Abholstation abgeholt wurde, melden wir uns bei Ihnen, um einen erneuten Versand oder eine Erstattung zu vereinbaren; soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Außerhalb der EU: Zölle und Steuern

Für Bestellungen mit Lieferung außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren des Ziellandes anfallen. Sofern im Checkout nicht anders angegeben, trägt diese der Empfänger; sie sind nicht in unseren Versandkosten enthalten.

Rückgabe: 30 Tage Bedenkzeit

Sie können einen rückgabefähigen Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben, ohne Angabe von Gründen (das Gesetz gibt Ihnen 14 Tage, wir geben Ihnen 30). Teilen Sie uns dies innerhalb dieser Frist mit und senden Sie die freigegebene Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach unseren Anweisungen ab.

Rückgabebedingungen:

• Produkte müssen unbenutzt sein, bei versiegelten Artikeln ungeöffnet, und in der Original-Markenverpackung mit allem Zubehör zurückgesendet werden. Innerhalb der gesetzlichen 14 Tage behalten Sie Ihr Widerrufsrecht auch dann, wenn Sie ein Produkt stärker in die Hand genommen haben, als zur Prüfung nötig war; Sie haften dann nur für einen etwaigen Wertverlust.
• Aus Hygienegründen können versiegelte Produkte, deren Hygienesiegel oder Schutzverpackung gebrochen wurde, nicht zurückgegeben werden. Das schränkt Ihre Rechte nie ein, wenn ein Produkt defekt, beschädigt oder nicht wie beschrieben ist.
• Melden Sie Ihre Rücksendung zuerst über info@gaysteel.eu mit Ihrer Bestellnummer an; Sie erhalten dann die Rücksendeanweisungen und die Adresse. Warten Sie diese ab, bevor Sie etwas abschicken, verpacken Sie den Artikel sicher und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
• Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten: Senden Sie den Artikel zur Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für die gewünschte Größe oder das gewünschte Modell auf.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung bei einer Rückgabe ohne Angabe von Gründen tragen Sie selbst. Ist der gelieferte Artikel falsch, beschädigt oder defekt, übernehmen wir nach Prüfung die angemessenen Rücksendekosten.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist oder Sie den Versand nachgewiesen haben, erstatten wir den vollen Betrag einschließlich der von Ihnen gezahlten Standardversandkosten über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, spätestens innerhalb von 14 Tagen. Eine gewählte teurere Versandoption wird nicht erstattet.

Beschädigte, falsche oder defekte Artikel und die gesetzliche Gewährleistung

Kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung und, wenn hilfreich, einem aussagekräftigen Foto. Je nach Fall reparieren oder ersetzen wir, mindern den Preis oder erstatten den Kaufpreis, im Einklang mit dem EU-Verbraucherrecht. Nichts in dieser Regelung schränkt Ihre zwingenden Verbraucherrechte ein: Für jedes Produkt gilt die dreijährige gesetzliche Gewährleistung nach spanischem Recht für Mängel und Vertragswidrigkeit. Die vollständigen Bedingungen, einschließlich des Muster-Widerrufsformulars, finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.