Versand, Lieferzeiten und 30 Tage Rückgabe

Versand in ganz Europa

Bestellungen, die an einem Werktag eingehen, werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen aus unserem Partnerlager in den Niederlanden verschickt. Die Liste unten zeigt für jedes Land, in das wir liefern, die Versandkosten des günstigsten Versanddienstes, den Bestellwert, ab dem der Versand kostenlos ist, und die übliche Lieferzeit nach dem Versand. Werktage sind Montag bis Freitag, ohne Feiertage. Lieferzeiten sind Schätzungen, keine Garantien: Verzögerungen beim Versanddienst, Feiertage, Wetter und Zoll können ein bis zwei Tage hinzufügen. Die genauen Kosten für Ihre Adresse sehen Sie an der Kasse, bevor Sie bezahlen; ist Ihr Land nicht aufgeführt, können wir keine Bestellung dafür annehmen.

Kostenloser Versand ab €69

• Belgien: € 6,95, 1 bis 2 Werktage
• Deutschland: € 6,95, 1 bis 3 Werktage
• Luxemburg: € 6,95, 2 bis 3 Werktage
• Niederlande: € 6,95, 1 bis 2 Werktage

Kostenloser Versand ab €99

• Dänemark: € 9,95, 2 bis 4 Werktage
• Frankreich: € 9,95, 2 bis 3 Werktage
• Irland: € 9,95, 3 bis 5 Werktage
• Italien: € 9,95, 2 bis 4 Werktage
• Polen: € 9,95, 3 bis 5 Werktage
• Portugal: € 9,95, 3 bis 5 Werktage
• Schweden: € 9,95, 3 bis 5 Werktage
• Slowakei: € 9,95, 3 bis 5 Werktage
• Slowenien: € 9,95, 3 bis 5 Werktage
• Spanien: € 9,95, 2 bis 4 Werktage
• Tschechien: € 9,95, 3 bis 4 Werktage
• Ungarn: € 9,95, 3 bis 5 Werktage
• Österreich: € 9,95, 2 bis 3 Werktage

Kostenloser Versand ab €149

• Bulgarien: € 17,95, 5 bis 7 Werktage
• Estland: € 17,95, 5 bis 7 Werktage
• Finnland: € 17,95, 4 bis 6 Werktage
• Griechenland: € 17,95, 5 bis 7 Werktage
• Kroatien: € 17,95, 4 bis 6 Werktage
• Lettland: € 17,95, 5 bis 7 Werktage
• Litauen: € 17,95, 5 bis 7 Werktage
• Rumänien: € 17,95, 4 bis 6 Werktage
• Vereinigtes Königreich: € 17,95, 3 bis 5 Werktage, zuzüglich Zoll

Diskrete Verpackung

Jede Bestellung wird in einem neutralen Karton ohne Logo, Markenname oder Absenderhinweis verschickt. Der Inhalt ist von außen nie sichtbar oder erkennbar, weder für den Paketboten noch für Ihre Nachbarn. Auf Ihrem Kontoauszug steht ein neutraler Firmenname.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket versendet wird, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link. Es kann einige Stunden dauern, bis der erste Scan angezeigt wird, und ein Status wie "zugestellt" kann kurz vor der tatsächlichen Übergabe durch den Zusteller erscheinen. Wird ein Paket als zugestellt angezeigt, ist aber nicht angekommen, fragen Sie zuerst bei Nachbarn und an der Abholstation nach und wenden Sie sich dann mit Ihrer Bestellnummer an den Paketdienst und an help@gaysteel.eu.

Lieferadresse

Bitte prüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig: Hausnummer, bei Wohnungen Stockwerk und Tür sowie eine Telefonnummer, die der Zusteller nutzen kann. Adressänderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde; mailen Sie uns sofort, wenn etwas nicht stimmt. Kommt ein Paket ins Lager zurück, weil die Adresse unvollständig war, die Annahme verweigert wurde oder es nicht an der Abholstation abgeholt wurde, melden wir uns bei Ihnen, um einen erneuten Versand oder eine Erstattung zu vereinbaren; soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Außerhalb der EU: Zölle und Steuern

Für Bestellungen mit Lieferung außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren des Ziellandes anfallen. Sofern im Checkout nicht anders angegeben, trägt diese der Empfänger; sie sind nicht in unseren Versandkosten enthalten.

Vereinigtes Königreich

Wir versenden ins Vereinigte Königreich mit UPS, üblicherweise innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen. Die Preise beinhalten die spanische MwSt. von 21%, wie bei jeder Bestellung. Da das Vereinigte Königreich außerhalb der EU liegt, kann der Kurier vor der Zustellung britische Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und eine Bearbeitungsgebühr berechnen; diese Kosten gehen zu Ihren Lasten und sind weder in unserem Preis noch in den Versandkosten enthalten. Siehe unsere Geschäftsbedingungen, Lieferungen außerhalb der Europäischen Union.

Rückgabe: 30 Tage Bedenkzeit

Sie können einen rückgabefähigen Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben, ohne Angabe von Gründen (das Gesetz gibt Ihnen 14 Tage, wir geben Ihnen 30). Teilen Sie uns dies innerhalb dieser Frist mit und senden Sie die freigegebene Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach unseren Anweisungen ab.

Rückgabebedingungen:

• Produkte müssen unbenutzt sein, bei versiegelten Artikeln ungeöffnet, und in der Original-Markenverpackung mit allem Zubehör zurückgesendet werden. Innerhalb der gesetzlichen 14 Tage behalten Sie Ihr Widerrufsrecht auch dann, wenn Sie ein Produkt stärker in die Hand genommen haben, als zur Prüfung nötig war; Sie haften dann nur für einen etwaigen Wertverlust.
• Aus Hygienegründen können versiegelte Produkte, deren Hygienesiegel oder Schutzverpackung gebrochen wurde, nicht zurückgegeben werden. Das schränkt Ihre Rechte nie ein, wenn ein Produkt defekt, beschädigt oder nicht wie beschrieben ist.
• Melden Sie Ihre Rücksendung zuerst über help@gaysteel.eu mit Ihrer Bestellnummer an; Sie erhalten dann die Rücksendeanweisungen und die Adresse. Warten Sie diese ab, bevor Sie etwas abschicken, verpacken Sie den Artikel sicher und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
• Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten: Senden Sie den Artikel zur Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für die gewünschte Größe oder das gewünschte Modell auf.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung bei einer Rückgabe ohne Angabe von Gründen tragen Sie selbst. Ist der gelieferte Artikel falsch, beschädigt oder defekt, übernehmen wir nach Prüfung die angemessenen Rücksendekosten.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist oder Sie den Versand nachgewiesen haben, erstatten wir den vollen Betrag einschließlich der von Ihnen gezahlten Standardversandkosten über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, spätestens innerhalb von 14 Tagen. Eine gewählte teurere Versandoption wird nicht erstattet.

Beschädigte, falsche oder defekte Artikel und die gesetzliche Gewährleistung

Kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung und, wenn hilfreich, einem aussagekräftigen Foto. Je nach Fall reparieren oder ersetzen wir, mindern den Preis oder erstatten den Kaufpreis, im Einklang mit dem EU-Verbraucherrecht. Nichts in dieser Regelung schränkt Ihre zwingenden Verbraucherrechte ein: Für jedes Produkt gilt die dreijährige gesetzliche Gewährleistung nach spanischem Recht für Mängel und Vertragswidrigkeit. Die vollständigen Bedingungen, einschließlich des Muster-Widerrufsformulars, finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.